Heute.
Kunde.
In meiner Abteilung.
Gespräch:

Kunde: Grüß Gott, meine Mutter hat einen Vertrag beim Betreiber One und könnte diesen nun verlängern und ein neues Handy gratis dazu nehmen.
Ich: Ja?
K: Ja, und das würde ich nun gerne tun.
I: Sie?
K: Ja.
I: Na, das kann nur die Mutter selbst, wenn der Vertrag auf sie angemeldet ist.
K: Wieso?
I: Weil das der Vertrag Ihrer Mutter ist, und nicht von Ihnen - also muss sie selbst herkommen.
K: Na, das geht nicht.
I: Wieso?
K: Na schauens, das soll eine Überraschung zum Muttertag sein.
I: Na, geht nicht, wenns Sie ihr ein neues Handy schenken möchten, müssen Sie eines ohne Vertrag kaufen.

Kunde schaut sich um, erblickt das günstigste Nokia-Handy um 89,-

K: Na, das ist mir zu teuer - 10-20 Euro Aufzahlung wären ja ok gewesen, aber so.... kann ich den Vertrag wirklich nicht verlängern?
I: Also: Sie möchten den Vertrag Ihrer Mutter verlängern, dazu ein Handy um 0,- nehmen, das sie ihr dann schenken. Ihre Mutter ist damit wieder 2 Jahre an den Vertrag gebunden, den sie vlt. gar nicht mehr möchte und zahlt in dieser Zeit das Handy - also ihr Geschenk - praktisch selbst ab.
K: Genau.


Ich fürchte fast, der junge Mann ist nun schon zu alt für die "Pille danach".

spirituell

heute war eine kundin bei mir - seit fast einem jahr hat sie nun ihren handyvertrag.
seit heute morgen jedoch, funktioniert das telephon nicht mehr.
kein empfang, sim-karte wird ständig vom netz abgewiesen...
hm vlt ist die sim im eimer
wenn man sie anruft, ertönt die meldung "unter dieser rufnummer ist uns kein teilnehmer bekannt"

komisch - netzprobleme in der art enden doch normalerweise in der mobilbox

also bin ich ins betreibersystem eingestiegen um vlt dort eine erklärung zu finden

fehlermeldung: nummer nicht gefunden.

ok, dann rufen wir mal beim betreiber an

ich erklär dem typen an der hotline das problem, sag ihm die nummer um die es geht und er ganz verwundert:
"ja wo ist denn das problem? der vertrag wurde ja gekündigt"
ich: "nein, die dame hat den nie gekündigt
er: "aber wir haben doch ein fax bezüglich der kündigung dieser nummer erhalten
ich: "die dame hat euch nie eine kündigung gefaxt"
er: "das glaub ich sogar, dazu wär sie auch schwer in der lage gewesen"
ich: "wieso?"
er: "die dame ist vor 2 wochen verstorben - ich habe hier die sterbeurkunde per fax erhalten, dadurch wurde der anschluss automatisch gekündigt"

- verwunderung bei mir, entsetzen bei meiner kundin

ich: "naja, eigentlich erscheint mir die dame noch recht lebendig"

nach langem hin und her stellte sich dann heraus, dass jemand mit dem gleichen namen das zeitliche segnete - die geburtsdaten waren auch unterschiedlich - was aber übersehen wurde und somit der falsche anschluss gekündigt wurde.



grauslich und widerlich und einfach bähhhhh

kunde ruft an:
er: haben sie das bluetooth headset xyz?
ich: nein
er: aber filiale soundso hat mir im computer nachgesehen und meinte, ihr hättet noch eines
ich: kann sein, im computer stehts auch, aber das eine ist ein defektes
er: jaja, ich weiß eh, bei einigen handies gabs mit dem ding probleme - ich würds gern trotzdem kaufen, wahrscheinlich habt ihrs umgetauscht, weil ihr nicht von dem problem wisst - das gerät funktioniert sicher bei mir! ich hab schon so eines und das ist genau das richtige und ich will auch nur wieder SO EINES!
ich: ja, aber es ist defekt
er: aber es kann doch sein, dass es funktioniert
ich: ok, dieses headset wurde umgetauscht, nachdem es ein kunde 4 oder 5 monate lang in betrieb hatte - wenns dann nicht mehr geht kanns net an kompatibilitätsproblemen liegen sondern wird wirklich defekt sein!
er: na ich will das trotzdem - wenns wirklich nicht geht tausch ichs eh um

- headset - ohrstöpsel - muss ich wirklich darüber diskutieren, wie geschmacksvoll und hygienisch es ist, ein gerät, in dem monatelang schon jemand anders sein ohrenschmalz abgeladen hat, in die eigenen körperöffnungen zu stecken?
ein leckerli, der mann


superauskenner

stammkunde kommt
er klagt, dass seine simkarte defekt ist
ich: na, dann machen wir einen sim-tausch - sie kriegen eine funktionierende sim und behalten ihre bestehende nummer
er: das könnt ihr?
ich: ja, warum nicht?
er: hör mal - ich komm gerade aus dem betreibershop einen stock tiefer - die können das nicht und meinten, das können nur die HAUPTshops - da unten haben sie keine tauschsims und selbst wenn - sie hätten keine möglichkeit zum tauschen - systemmäßig
so führ ich den simtausch durch, 2 minuten später funktioniert alles so, wie es sollte - neue sim und alles ist gut

-im betreibershop direkt können sies nicht - ein handelspartner der viele servicegeschichten für bestehende kunden gar nicht direkt anbieten kann, kanns?


ich könnt ja die ganze nacht weitererzählen
wochenlang wars ruhig
das muss jetzt anscheinend alles aufgeholt werden

einer der netzbetreiber für die ich die anmeldungen schreibe, veranstaltet im november eine größere schulung, zu der ich angemeldet bin.
zu dieser schulung fanden (schon jetzt im vorhinein) 2 gewinnspiele statt.

beim ersten habe ich gewonnen...
an einem donnerstag habe ich eine (in zahlen: 1) eintrittskarte für die ba-ca tennistrophy gleich am samstag bekommen.
abgesehen davon, dass tennis mich nicht interessiert: EINE? karte?
gewinnspiele in dieser art sollten schon 2 herzugeben haben.
hingegangen bin ich natürlich nicht - ich hätte zwar eine zweite karte von meinem lehrling bekommen (der hatte auch eine gewonnen) - aber der termin war dann doch relativ knapp angesetzt.

beim zweiten habe ich auch gewonnen
3 tage mailand - inklusive 4stern-hotel, flug und verpflegung.
fein
für 1 (in zahlen: eine) person
was macht jemand, der nichtmal allein für einen nachmittag auf einem tennis-match sitzen will, 3 tage allein in mailand?
abgesehen davon, dass alles gratis ist, sorgen sich die herrschaften die das veranstalten auch um unsere unterhaltung.
jeder tag, von 9 uhr morgens bis abends straff durchorganisiert.
frühstück,sightseeing tour,blabla,mittag,besichtigung,blabla,abendessen,bla,schlafen gehen.

cluburlaub alleine halt.
abgesagt, sollens doch allein fahren.
ich habe popitz gesehen, ich werde nicht auf cluburlaub fahren!

gestern hatten wir ja das glück, feiertag zu haben.
heute ist ein normaler samstag, wie jeder andere auch.
morgen ist dann sonntag.
heute ist also "fenstertag"

uns wurde gesagt, dass wir uns heute auf viel kundschaft im geschäft einstellen sollen. fenstertag und so. bitte die besetzung daran anpassen.

fein.

was unterscheidet den heutigen samstag von anderen?
leute die im handel arbeiten, arbeiten eh jeden zweiten samstag. heute arbeiten durch den fenstertag aber wohl mehr als sonst.

also wirkliche käufer gibts heute wohl nur bei den gruppen
"büroangestellte, pensionisten, arbeitslose, jugendliche...."
also alle, die eigentlich jeden samstag einkaufen können (viele davon auch an anderen tagen unter der woche)

fenstertag... schön. der gleiche blödsinn wie zb. ein 8. dezember, der feiertag an dem die geschäfte geöffnet haben und mit meist fast voller besetzung da stehen.
am 8. dezember können nämlich auch all jene einkaufen, die schon die weihnachtssamstage dafür die möglichkeit haben, sowie durch die verlängerten öffnungszeiten an manchen tagen bis 20 oder sogar 21h.
die leute im handel müssen halt einfach schauen, wie oder wann sie einkaufen können.
oder einen termin auf der bank oder am amt bekommen - die empfangen ab mittag oder dem frühen nachmittag nämlich auch keinen mehr. (genauso wie viele ärzte)

egal, ich bin froh im handel für alle anderen arbeiten zu können.
scheißjob.


eigentlich wollte ich an dieser stelle noch meinen unmut bezüglich weihnachten loslassen.
das muss ich nun aber verschieben, weil ich jetzt in die arbeit fahren muss.



edith sagt: heute waren um einiges mehr kunden zu besuch als zu "normalen" tagen
edith fragt: warum?
ich habe heute auch mal nach den statistik daten der kunden gefragt.
alle netzbetreiber bieten die möglichkeit, den beruf des kunden einzutragen.
im normalfall wähle ich "keine angabe" - ist ja nur statistik.
heute habe ich die leute auch gefragt, was sie beruflich machen
"was sind sie von beruf?"
als antwort bekam ich
"naja, jetzt arbeitslos,aber ...."
"karenz"
"2x die woche kellneriere ich...."
"ich studiere....."

toll
gute anmeldezahlen habe ich heute geschrieben...

für leute
die
DIE FAST JEDE WOCHE, DIE GANZE WOCHE, ZEIT DAFÜR HÄTTEN, IRGENDWAS ANZUMELDEN

aber fein wars, dass wir an diesem fenstertag offen hatten...
für die ganzen idioten..... die ansonsten anscheinend zu beschäftigt...



ausserdem hat mein ehemaliger al und gl-stv heute gekündigt (jetzt war er nur mehr mein gl-stv und der al aus "irgendeiner" rand-abteilung in der ich zeitweise trotzdem noch den ein oder anderen tag verbringen musste) - mal schauen, was der nun in zukunft macht - schlimmer kanns kaum werden - nach diesem fenstertag im oktober bin ich echt schon gespannt auf die weihnachtssamstage in denen wir mit kaum mehr besatzung ausgestattet sind als heute - der tag an dem uns die leute "fickten"

mir graut
ich hab angst

ich war jetzt eine woche auf urlaub

wenn ich morgen in meine abteilung komm....
sieht da drin vermutlich wieder aus, als wär bush eingefallen.

der gute rene, der einzige der sich (seit 2 monaten nachdem ich dort begonnen hab, also schon fast ein jahr) mit mir um das ding gekümmert hatte, dieser gute mann ist ab morgen beim bundesheer.
ich schätz mal (und ok, ich verstehs auch irgendwo), dass er sich da die letzte arbeitswoche nicht viel drum gekümmert hat.

vlt pack ich auch einfach alles da drin zusammen und führs in die donau. bestimmt schneller und einfacher als selbst aufräumen. muss ich morgen in der früh gleich mal vorschlagen.

wir ((also jetzt nur noch ich) die handyabteilung) wurden ja vor einigen monaten mit der computerabteilung zusammengelegt.
also ganz allein bin ich ja eigentlich nicht.
das wären ja noch

.) der abteilungsleiter, der sich wirklich bemüht, im handybereich fuß zu fassen. in betragen hätt er hier ne 1. bringt im zeugnis aber nicht viel, wenn man sonst überall "nicht beurteilt" oder "nicht genügend" bekommt. zuviel im computerbereich zu tun, als dass er sich hier wirklich "einleben" könnte

.) der abteilungsleiterstellvertreter aus der computerabteilung. seine ersten worte bei der abteilungs-zusammenlegung: ich mach sicher nix mit den handys, die ganzen verträge und was man da über zusatzgebühren und anmeldungen und so weiter wissen muss - da trau ich mich einfach nicht drüber

.) der "neue". komplett neu im elektrohandelsbereich. seit hmmm eineinhalb wochen. was soll ich hier noch sagen? verdammt netter kerl mit schwangerer freundin. die arme sau startet gleich mal mit eineiigen zwillingen. der bub muss sich auch erst mal ins geschäft selbst einleben, bevor man ihm auf die harte tour die agbs von 5 verschiedenen netzbetreibern, die technischen daten von zig handys und umts-karten sowie alle anmeldevorgänge reindrücken kann.

.) der "lehrling". das hasi. ein ganz ein netter. fängt morgen bei uns an - kommt direkt aus dem lager. ein "nachtschichtkrocher" - gekleidet in dolce und gabbana, ein womanizer aus dem proleten-toaster (auch: solarium) - aber trotzdem ein wirklich umgänglicher typ. gehört auch erst eingeschult.

fein

irgendwie sind urlaube immer zu kurz.... meinen nächsten werde ich damit verbringen, die tapete anzustarren, in der hoffnung, dass die zeit dann nicht allzuschnell vergeht